När ska man ringa 311 i Toronto
Efter många år av samtal och förseningar lanserade staden Toronto slutligen sin 311 hotline för invånare i september 2009. Systemet är det största serviceintegrationssystemet i slutet av slutet i Nordamerika och kan hjälpa användarna att lösa många frågor som inte är nödsituationer eller problem relaterat till att bo och göra affärer i Toronto.
Vad är 311?
Kort sagt, det är en tjänst för att hjälpa Toronto medborgare att skära genom byråkrati.
311-telefonnumret fungerar som en central linje för hantering av icke-nödsituella stadstjänster. När du ringer, är en liveoperatör tillgänglig för att antingen svara på din fråga eller i vissa fall lägga in en arbetsorder för ett specifikt problem. I händelse av att operatören inte kan hjälpa dig, ska de kunna överföra dig direkt till en person som kan hjälpa till, hoppar över roten i gissningsspel i telefonmenyn. Tjänsten är tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Någon inom stadsgränserna i Toronto kan ringa 311 gratis. Om du vill nå 311 kundservice men du är utanför staden Toronto, kan du ringa 416-392-CITY (2489). Bekvämt kan 311 kundtjänstrepresentanter sätta icke-engelska talare i kontakt med tolkar som talar mer än 180 språk.
Varför Ring 311?
Invånarna kan använda tjänsten för att få hjälp med sina egna frågor eller att rapportera problem i samhället, till exempel slagg eller brutna strålkastare.
Det finns många anledningar att du behöver ringa 311 eller begära en tjänst eller registrera dig för ett program eller en tjänst på nätet (som 311-webbplatsen kan rikta dig till). Till exempel kan du ringa 311 om avfallshantering, graffiti, vägförhållanden, kull, träd beskärning eller plantering, behovet av ytterligare skräp eller återvinningsfack, hala trottoarer eller trottoarskador för att bara nämna några bekymmer om att du kan använda 311 för.
När du gör en serviceförfrågan med 311 får du ett referensnummer. Du kan sedan använda det här referensnumret för att spåra din serviceförfrågan via telefon eller online från 311-hemsidan. Se bara till att du skriver siffran nere någonstans du kommer ihåg eftersom det förlorar det, du kan inte få någon på eller få en uppdatering på din serviceförfrågan. Det beror på att ditt referensnummer liknar ett PIN-nummer.
Hours of Service
Du kan ringa 311 och få en live operatör 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Du kan ringa 311 när som helst och en kundservice representant hjälper dig så gott som möjligt.
När INTE Ringa 311
311-tjänsten ersätter inte 911 nödlinjen . Du bör fortfarande alltid ringa 911 i händelse av en nödsituation inklusive men inte begränsad till brand, skada eller ett brott som begås aktivt.