Topp kulturella tips för en affärsresa till Ryssland
Även med global politisk oro handlar allt fler organisationer och företag med Ryssland. Och även om Ryssland har blivit mer "västerländsk" bör företagsledare erkänna att det finns betydande kulturella skillnader som de borde vara medvetna om innan de tar affärsresa till Ryssland.
För att hjälpa affärsresenärer undvika potentiella kulturproblem när de reser till Ryssland, är Business Travel Expert David A.
Kelly intervjuade kulturexperten Gayle Cotton. MsCotton är författaren till den bästsäljande boken, säger något till någon, var som helst: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation . Hon är också en framstående talare och är ordförande för Circles Of Excellence Inc.
Ms Cotton var glad att dela en mängd tips med About.com-läsare för att hjälpa affärsresenärer undvika potentiella kulturproblem när de reser till Ryssland.
Vilka tips har du för affärsresenärer på väg till Ryssland?
- Handskakning är vanligt och är vanligtvis ett fast grepp med flera snabba pumpar mellan två män. Mellan män och kvinnor, eller två kvinnor, är handskakningen vanligtvis mjukare.
- Släkt och goda vänner kan delta i en animerad omfamning och kyssa varandra på kinderna när de hälsar.
- Generellt sett är ryssarna bekvämare med introduktioner från tredje part, så det är bäst att vänta ett ögonblick innan du introducerar dig själv till en ny grupp. Om det efter några minuter inte görs någon introduktion kan du då ta initiativet.
- När en ryss berör en annan person under en hälsning eller ett samtal är det vanligtvis ett tecken på förtroende och rapport.
- Besökare ska tala i en lugn måttlig tonalust eftersom de talar eller skrattar högt i allmänhet är frowned på.
- Personliga frågor undviks bäst, även om du kan bli föremål för dessa förfrågningar. Besvara dessa frågor så bra som du är villig att, eftersom dina ryska följeslagare kan trycka på dig för detaljer.
- Det finns enorm kärlek för barn i Ryssland. Om du är förälder kan du visa bilder av dina barn som ett effektivt sätt att bygga rapport.
- I konversation är det bra att diskutera dina önskemål och hopp om framtiden. Ibland är ryssarna mer intresserade av din karaktärs personliga sida än din företagsagenda.
- Låt gott om tid för varje möte. Inte bara kan möten börja sena, de kan vara längre än vad som ursprungligen planerades.
- Det är bra att komma ihåg att adresser i Ryssland är skrivna i följande ordning: (1) land (2) stad (3) gatuadress och (4) individens efternamn.
- Det första mötet är vanligtvis mer en formalitet, en tid för ryssarna att bedöma trovärdigheten hos dig och ditt företag. Den bästa strategin är att verka väldigt fast och värdig, samtidigt som man behåller en luft av värme och tillförlitlighet.
- Medan starka empiriska bevis och andra faktiska data är viktiga i en presentation, är det viktigt att skapa ett pålitligt intryck med ryssarna.
- Utöka komplimanger med försiktighet, eftersom de kan få ryssarna att känna en känsla av felplacerad skyldighet. Att lova och belöna någon offentligt kan ses med misstankar.
- Det ryska ordet "nyekulturny" är en populär term som används för att hänvisa till vad som anses vara oönskat, dåligt menat eller på annat sätt socialt oacceptabelt. Tabunerna nedan är några exempel på vissa beteenden som betraktas som "nyekulturny".
Vad är viktigt att veta om beslutsprocessen?
- Det är viktigt att du hanterar de viktigaste beslutsfattarna, snarare än de go-betweens som ofta skickas för att träffa nya besökare. Det är klokt att planera och göra rätt kontakter i god tid före din resa.
- När beslutsfattare är närvarande kan möten vara en tid för alla deltagare att utbyta information och idéer.
- Det är viktigt att ditt företagsteam visar en "enad front" när man förhandlar med ryssarna. Ett bra sätt att börja är att se till att alla medlemmar i ditt team förstår och håller med om exakt vad de vill uppnå från affären.
- Dina ryska motsvarigheter kan kräva att de förstår något medan det kanske inte är fallet. De har också ibland en tendens att säga saker de tycker att du vill höra.
- Den ryska företagskulturen har en djupt förankrad hierarki. Överordnade har befogenhet över sina underordnade, och är slutligen ansvariga för det slutliga beslutet.
- Se till att du har en kontakt utanför förhandlingarna som är en expert på rysk rätt, som ständigt är föremål för förändringar i både tolkning och tillämpning.
Några tips för kvinnor?
Det är lämpligt för män att vänta tills en kvinna sträcker sin hand innan man når efter det.
Mellan kvinnor sträcker den äldre kvinnan sin hand först.
Några tips om gester?
Ögonkontakt under introduktionen är väldigt viktigt och bör bibehållas så länge som individen adresserar dig.
Att sätta tummen genom ditt index och mittfingrar eller göra "OK" -tecknet betraktas båda som mycket oförskämda gester i Ryssland.
Att peka på någon med pekfingret. I stället vänder du handen så att palmen vetter mot dig och gör en repning.
Sitt inte med benen från varandra, eller med en fotled som vilar på knäet
Stå inte i händerna i dina fickor
Vilka är några bra förslag till samtal?
De snabba, progressiva förändringarna sker i Ryssland
Ryssarna är mycket stolta över sin kultur och njuter av möjligheter att prata om teatern, filmer, musik och rysk litteratur
De njuter också av att diskutera resor, historia, arkitektur, sport och de senaste olympiska spelen 2014
Det finns alltid intresse för aktuella händelser, så länge du är öppen för olika perspektiv och håller dig borta från direkta diskussioner om politik
Maten och drycken är otvetydigt en del av rysk underhållning
Vad är några av konversationsämnena att undvika?
Politiska skillnader, och särskilt de senaste motsättningarna mellan USA och Ryssland över Ukraina och Krim
Att jämföra Ryssland med andra utvecklingsländer, eller jämföra Moskva och Sankt Petersburg
Hänvisa aldrig till en rysk som "kamrat"
Många ryssar tycker fortfarande om att röka, så undvik att prata om den rökfria affärsmiljön i USA
Den förtryck som orsakas av tsaristiska och kommunistiska stater