Skandinavien kan vara ett bra ställe att besöka för företag, oavsett vilket land du går till. Men det är viktigt att komma ihåg att kulturell skillnad kan existera! Affärsresenärer som reser till ett land som Sverige bör se till att de inte fångas av vakt av några av de vanliga kulturella skillnaderna och tullarna som de kan stöta på.
För att bättre förstå alla nyanser och kulturella tips som kan hjälpa en affärsresenär på väg till Sverige intervjuade jag Gayle Cotton, författare till boken Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation.
Ms. Cotton är expert på kulturella skillnader och en framstående talare och erkänd myndighet om tvärkulturell kommunikation. Hon är också VD för Circles of Excellence Inc., och har presenterats på många tv-program, bland annat: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest och Pacific Report. För mer information om Ms Cotton, besök www.GayleCotton.com. Ms Cotton var glad att dela tips med About.com-läsare för att hjälpa affärsresenärer undvika potentiella kulturproblem när de reser.
Vilka tips har du för affärsresenärer på väg till Sverige?
- När du gör affärer i Sverige, kom ihåg att det är en humanitär kultur där livskvaliteten och miljöfrågor är starkt betonade.
- De skakar hand vid ankomsten och avresan. Det görs snabbt och säkert, och leende eller annan icke-verbal kommunikation följer vanligtvis inte det - speciellt om du inte tidigare träffat.
- Den svenska affärsinriktningen är mer formell än informell, så ingen tuggummi tuggar, slouchar eller lutar mot saker.
- Håll dina känslor till ett minimum, som en cool, lugn och faktiskt sätt sättet är att föredra. Svenskar är också något tysta, så tala i en dämpad, modulerad tonröst.
- Svenskar är ett stolt folk, men de skryter aldrig. Medan de respekterar någon med etablerad kunskap och erfarenhet, bör du aldrig flauta den. Visa istället dem genom att vara väl förberedda, detaljorienterade och logiskt organiserade vilket är viktigt för att få svenskar att acceptera en yttre idé.
- Fakta och siffror är avgörande och måste tydligt beskrivas och detaljeras. Svenskar betonar innehållet i en presentation, inte dess färgstarkhet eller prickande utseende.
- Den svenska utbildningen lär dem att tänka konceptuellt och analytiskt, så de ser ofta på universella regler eller lagar för att lösa problem.
- Det första affärsmötet kommer sannolikt att vara lågt, med svenskar som utvärderar dig, ditt företag och ditt förslag. Bekräfta alla möten i god tid, och ändå ändras inte tid och plats.
- Svenskar tror på snabbhet, så det är viktigt att komma fram i tid eller det kan tas som ett tecken på respektlöshet eller bristande intresse. De följer också strikt de inledda och avslutade tiderna för ett möte.
- Svenskarna är fashionabla välklädda och för företag är en mer konservativ klänning lämplig för män som har på sig drag och slipsar och kvinnor som har på sig klänningar eller klänningar. Dämpade färger är ett bättre val än prickiga färger.
- Uppriktighet och allvar, snarare än vänlighet, är de föredragna affärsinställningarna. Komplimentering i allmänhet görs vanligtvis inte, såvida det inte gäller hela gruppen. Det finns inget individualiserat element av konkurrens eller vill sticka ut.
- Svenskar kommer vanligtvis direkt till affärer med lite eller inget litet tal. I samtal är det viktigt att hålla ögonkontakt så mycket som möjligt.
- Svenskar är mycket bekväma med långa pausar och tystnad i samtalet, så det skulle vara ett misstag att snabbt försöka fylla i pauserna.
- Den svenska sans för humor är unik och ibland inte förstås av alla. Det är inte typiskt för humor att användas i seriösa möten eller förhandlingar.
- Svenskar kommer att undvika att argumentera över känsliga ämnen, särskilt med besökare. Om en sådan diskussion börjar, kan en sverige plötsligt stoppa det.
5 viktiga konversationsämnen eller gesttips
- Ögonkontakt är mycket viktigt för att indikera din uppriktighet och uppmärksamhet.
- Det är bra att visa kunskaper om svenska saker, särskilt de som skiljer svenskarna från de skandinaviska kulturerna i Finland, Norge och Danmark.
- Svenskarna älskar naturen och utomhus, så prata om allt som hör samman med Sveriges naturliga skönhet eller sport - som hockey och fotboll.
- Svenskar gillar att diskutera filosofi, konst, resor, aktuella händelser och till och med politik om det inte är kritiskt för Sveriges socialiserade struktur.
- Det finns stor stolthet i Sveriges lokala regioner, så det är uppskattat när du vet något om den specifika regionen du besöker.
5 Key Conversation Topics eller Gesture Taboos
- Fråga personliga frågor eller diskutera familj om de inte tar upp det någon gång i ditt förhållande.
- Var inte ytlig på något sätt, och undvik personligen att komplimangera någon du just träffat.
- Undvik någon showiness eller bragging om rang, status, framgång eller inkomst. Svenskarna är mycket underskattade om detta.
- Använd inte mycket superlativ när du talar, eftersom svenskar motsätter sig att sträcka sanningen på något sätt.
- Svenskarna gillar inte klagare, så även om sakerna verkar långsamma eller processdrivna är det bäst att inte visa tecken på utålighet.
Vad är viktigt att veta om beslutsfattandet eller förhandlingsprocessen?
- Beslutsfattandet kan falla till den mellersta eller nedre delen av hierarkin i Sverige, och det läggs tonvikten på lagarbete och kompromiss.
- Konsensus värderas, och svenskar kommer att försöka undvika konfrontation eftersom de aldrig vill personligen förolämpa någon.
- Förhandlingar i Sverige kan ta tid, men när en överenskommelse har slutförts och undertecknats kan du vara säker på att svenskarna kommer att behålla sitt ansvar
Några tips för kvinnor?
Kvinnor och män behandlas som jämställda i Sverige, så förvänta sig att beslutsfattare ska vara av samma genus.
Några tips om gester?
- Svenskarna föredrar att stå lite längre ifrån varandra i sina interaktioner än vissa kulturer och istället för att förlita sig på icke-verbala kommunikationsformer är det bäst att hålla kroppsspråket och handbehållen till ett minimum,
- Med undantag för handslaget har svenskarna inte mycket fysisk kontakt, så undvik att backslapping, omfamna eller röra.