15 internationella flygbolag du borde följa på Facebook

Flygbolag får socialt

Fler flygbolag runt om i världen vänder sig till sociala medier för att nå sin kundbas. I sitt flygbolag Social Media Outlook 2016 fann vi följande:

• Det finns ett större fokus på att driva kärnverksamhetsmål från sociala medier och kundservice har uppstått som topprioritet för 88,5 procent av flygbolagsledare.
• Dedikerade lag fick en 100 procent nöjd poäng;
• Det förefaller vara ett mellanrum mellan prioriteringarna, föredragna lagstrukturen och optimismen hos seniornivån och medellivsledningen.
• Regionala skillnader vad gäller prioriteringar och utmaningar är ganska starka. 75 procent av de medelstora flygbolagen känner igen otänkbarhet av lagkonstruktioner som den största utmaningen, medan endast 43 procent av flygbolagsledarna i Asien-Stillahavsområdet (APAC) kände sig samma. På samma sätt var körlojalitet med sociala medier en prioritet för 88,5% av de medelstora flygbolagen, men endast för 55 procent av de europeiska. och
• 71 procent av flygbolagen förväntar sig en ökning eller vistas samma sociala budgetar 2015-16. Av dessa förväntar sig 50 procent att budgetar ska ökas för reklam. 25 procent förväntar sig att det går mot förvärv av nya verktyg och 25 procent mot team expansion.

Nedan är en lista över 15 internationella flygbolag att överväga att följa på Facebook.

• 01 av 15

  Ryanair

  Irlands extremkostnadsbärare använder sin officiella sida för att boka priser och biluthyrning, destinationer, tävlingar och levande flyginformation. Det visar också inlägg från sin officiella blogg som visar de städer som den tjänar. Det finns också videor och foton som publiceras på sidan. Passagerarna använder inläggen att klaga på problem med flygbolaget, vilket det brukar adressera sporadiskt.

• 02 av 15

  Qantas

  Australiens flaggbärare använder sin Facebook-sida för att interagera med passagerare och potentiella kunder. När du når sidan, visas ett direktmeddelande: Hej DITT NAMN! Du kan nu använda Qantas Messenger till: 1. Chatta med någon från kundsupport. 2. Bläddra bland fantastiskt reseinnehåll. Redo? Säg hej!

  Och det går därifrån, med mycket innehåll som ser ut som flygbolagets sociala media team försöker verkligen engagera sig med publiken. Det finns allt från en videotur på den nya 787 Dreamliner som utförs av en Qantas kapten till ett blogginlägg på 20 måste se städer som operatören tjänar.

• 03 av 15

  Etiopiska flygbolag

  Landets flaggbärare ställer in tonen genom att skicka ett automatiskt direktmeddelande när du landar på sidan: Kära DITT NAMN! Tack för att du kom i kontakt med oss ​​på Messenger. Vänligen skicka oss några frågor du kan ha. Flygbolaget använder Facebook för att rekrytera, visa upp foton på sin flotta, visar upp sin inflight mat och dryckeservice och främjar sin app genom att erbjuda rabatterade priser. Det uppmuntrar till och med besökare att söka jobb på flygbolaget.

• 04 av 15

  Cathay Pacific

  Hongkongs flaggbärare använder sin Facebook-sida för att visa upp bilder och videoklipp. Det har också tävlingar, reseförslag, prisförsäljning och inlägg från sin blogg.

• 05 av 15

  Virgin Atlantic

  Facebook-sidan av den här brittiska transportören matchar sin fräcka och roliga personlighet. Det följer Emma, ​​en flygvärdinna och noterar hur mycket kaffe och te hon tjänar, tillsammans med de åtgärder som vidtagits (12 000 för att vara exakta) på ett flyg från London till Los Angeles. Det lade fram en video som noterade sin status som det första flygbolaget för att erbjuda underhållning för blinda passagerare och bilder på sin första Airbus A350-1000.

• 06 av 15

  Air France

  Den franska flaggan bärarstolpar på engelska och franska, med länkar till bra bilder och videor på sina destinationer. Dess tidslinje innehåller informationsvideor, destinationskonkurrenser, en serie bilder under #FranceIsInTheAir hashtag och flashprisförsäljning. Jag gillar innehållet, men jag önskar att de skulle skicka mer än en eller två gånger i månaden.

• 07 av 15

  Air Asia

  Den här Malaysia-baserade operatören i Kuala Lumpur är mycket aktiv på Facebook, och du kan berätta det ögonblick du anländer på sin sida. Strax utanför fladdermusen, listas det timmarna flygbolagsrepresentanter är tillgängliga (9 am till 6 pm) och erbjuder exklusiva uppdateringar och priser för dem som gillar sidan. Följare kan också boka flyg från en länk. Det belyser också städer på sitt ruttnätverk, sevärdheter att besöka i de städer som det serverar, vilka flygplan har inflight-anslutning och ett meddelande om skapandet av en lugn zon på Air Asia X-flygningar.

• 08 av 15

  British Airways

  Den brittiska flaggoperatören erbjuder en direktlänk för att boka ett flyg och pekar kunder med serviceproblem direkt på sitt Twitter-konto. Sidan gör saker inklusive att främja brittiska musiker, belysa besökarnas sevärdheter i de städer som det serverar, erbjuda tips för att planera en resa och till och med fira prinsessan Charlotte. Bäraren engagerar sig aktivt med sina anhängare.

• 09 av 15

  Emirates

  Den Dubai-baserade operatören har personal tillgänglig från 8:00 till 8:00 GMT för att hjälpa kunder och pekar dem på en länk om de behöver mer hjälp. Det erbjuder videor av sina evenemang, destinationer och arbete för företaget, nya destinationer, bilder av sin flotta och tidigare tävlingsvinster, flygplanleveranser och inflight-anslutningar.

• 10 av 15

  KLM

  Den nederländska flaggbäraren får min röst för det flygbolag som använder sociala medier - inklusive Facebook - mest effektivt. När du landar på sidan finns det en klocka som kommer att berätta hur lång tid det tar att svara på några frågor och att det fungerar 24 timmar om dygnet. Det går upp därifrån, med en länk för att boka ett flyg, fantastiska bilder och videoklipp, intressanta sätt att hälsa på människor, snabbprisförsäljning, varför flyg är försenade och många andra informativa saker. Och KLM-teamet svarar på varje fråga.

• 11 av 15

  LAN Airlines

  Santiago-Chile-baserade operatören visar sina färger på framsidan av sidan med ett foto av två strålar parkerade i en fotbollsstadion för att fira sin status som det officiella flygbolaget i Copa America 2015-turneringen, evenemanget för Sydamerika-lag. Den har en videoserie, # SpeakLikeALocal, tillsammans med resor tävlingar, lokala sponsringar, packningstips och bilder och videor.

• 12 av 15

  Lufthansa

  Bäraren tycks ha lagt sin Facebook-sida i väntan efter marschrasen av en Airbus A320 som drivs av dotterbolaget Germanwings. Logotypen och omslagsbilden flankeras av hashtag #InDeepSorrow. Men laget verkar fortfarande svara på kundernas frågor.

• 13 av 15

  Qatar Airways

  Landets flaggoperatör erbjuder direkta länkar till bokflyger, hanterar kundservicefrågor och blickar på sin Instagram-sida. Det har också videor (som erfarenheter som arbetar på flygbolaget), nya stadskampanjer, flyguppdateringar, följeslagna bilder och höjdpunkter i dess inflight-tjänster.

• 14 av 15

  Singapore Airlines

  Bärarens sida innehåller en direkt bokningsflik, tillsammans med foton och videoklipp. Det spökar också bloggare som postar om flygbolaget, biljettförsäljning, stadshöjdpunkter, inflight underhållning, inspirerande resesedlar och en historia av de ikoniska Singapore Girls. Och kundserviceagenterna svarar på varje fråga.

• 15 av 15

  turkiska flygbolag

  Bärarens täckningsfotokodslinje läser "Delightful People, Delightful Stories." Den har resväskor från de städer som den serverar, en resekonkurrens, en fest på National Tourism Week, reser ensam och packningstips. De som övervakar sidan svarar också på frågor och erbjuder ytterligare hjälp offline.