Redigerad av Benet Wilson
Det värsta har hänt: ditt flyg har blivit avbrutet och du strandsatta på flygplatsen och undrar vad du kan göra. Om din avbokning orsakades av flygbolaget kan du få hjälp från regel 240.
Vad är Rule 240? Det är faktiskt något som föregår avregleringslagen för flygbolagen 1978, då Federal Aviation Administration (FAA) krävde lufttrafikföretag med försenade eller avbrutna flygningar, var tvungna att flytta resenärer till en annan transportör om den andra kunde få dem till deras slutbestämning snabbare än originalet flygbolag.
Men det täcker inte saker som väder, strejker eller vad FAA kallar "Guds handlingar".
Men medan den officiella FAA regel 240 inte längre krävs, har de flesta flygbolag bytt till vad de kallar ett transportavtal. I kontraktet beskrivs vilka transportörer som kommer eller inte kommer att göra om ditt flyg är avbrutet. Nedan finns detaljer och länkar till transportavtal för de fem största amerikanska flygbolagen för inrikesflyg.
Lufttrafikavtalet från American Airlines : Transportören åtar dig att ta dig till din destination inom rimlig tid, men varnar för att dess tidtabeller inte är garanterade och det förbehåller sig rätten att ersätta alternativa lufttrafikföretag eller flygplan och om nödvändigt kan ändra eller utesluta stoppplatser visas på biljetten. Scheman kan ändras utan föregående meddelande.
Delta Air Lines transportavtal: Delta lovar att göra sitt bästa för att transportera en passagerare och deras bagage med "rimlig leverans". Tider som visas i tidtabeller eller andra ställen är inte garanterade och ingår inte i detta kontrakt. Delta kan utan föregående varning ersätta alternativa lufttrafikföretag eller flygplan och kan ändra eller utesluta stoppplatser som visas på biljetten vid behov. Scheman kan ändras utan föregående meddelande, och flygbolaget noterar att det inte är ansvarigt eller ansvarigt för anslutningar, eller för att inte bedriva något flyg enligt schema, eller för att ändra schema eller flygning.
United Airlines avtal om transport: United noterar att tider som visas på biljetter, tidtabeller, publicerade scheman inte garanteras. Den noterar rätten att ersätta alternativa lufttrafikföretag eller flygplan, fördröja eller avbryta flygningar och ändra eller utesluta stoppa platser eller anslutningar som visas på resenärens biljett. Flygbolaget säger att det omedelbart kommer att ge passagerare den bästa tillgängliga informationen om förseningar, avbokningar, felanslutningar och avvikelser, men UA är inte ansvarig för felaktigheter eller andra fel eller försummelser i samband med att informationen lämnas.
Southwest Airlines transportavtal : Om ditt flyg är avbokat, erbjuder Southwest två alternativ: få dig på nästa flygning med ledigt utrymme eller återbetala den outnyttjade delen av biljetten. Transportören noterar att flygplanen kan ändras utan föregående meddelande, och tiderna som visas på scheman, biljetter och reklam är inte garanterade.
JetBlue- kontrakt: transportörer vars flyg är avbokat på transportören har två alternativ; få full återbetalning eller, om det avbokas inom fyra timmar efter planerad avresa och avbokningen är flygbolagets fel, kommer resenärerna också ge kunderna en $ 50-kredit på flygbolaget. Det kommer att rymma passagerare på nästa tillgängliga JetBlue-flyg, men det tar inte emot personer på andra flygbolag.
Även om flygbolagen är skyldiga att ha ett transportavtal tillgängligt, kan det ibland inte vara där. Jag rekommenderar resenärer att ladda ner en PDF-kopia av kontraktet till din smartphone eller surfplatta - eller till och med gå i grundskola och skriva ut det - bara om du befinner dig ifrågasätter dina rättigheter. Det blir lättare att göra ditt ärende till flygbolaget om du har informationen tillgänglig.