Citroner i Lemonade
Det värsta har hänt: du har haft en dålig upplevelse på ditt flyg. Ditt flyg var avbrutet eller försenat , ditt bagage försvann, en besättningsmedlem var oförskämd, du hade ett dåligt möte med en passagerare eller det var problem med att boka din biljett .
Oavsett vilken fråga som helst, alla flygbolag har ett avtal om transport och kontaktuppgifter för dem som vill klaga. Men ibland kan det vara svårt att få ditt problem löst. Nedan finns fem företag som är här för att hjälpa.
01 av 05
AirHelp
I april 2011 skapade USA: s Department of Transportation regler för att skydda och kompensera resenärer för problem inklusive att kräva flygbolag att ersätta passagerare för väskaavgifter om deras väskor går förlorade, ge konsumenterna ofrivilligt stötte från flygningar mer ersättning, vilket kräver att flygbolagen ska avslöja dolda avgifter och utvidgade förbud mot amerikanska flygbolag som använder inrikesflyg från att tillåta ett flygplan att stanna kvar på asfalten i mer än tre timmar. Men många resenärer vet inte att de kan finansiellt kompenseras för dessa problem och de som inte vill gå igenom krångel för att få det. De som vill använda AirHelp för att avhjälpa sin ersättning ställs in fem frågor för att se om de är kvalificerade. Om ja, kommer företaget att göra ett krav i utbyte mot 25 procent av värdet av en framgångsrikt erhållen fordran.
02 av 05
resolver
Detta brittiska företag erbjuder gratis information till resenärer för att hjälpa dem med sina flygbolagrelaterade problem. Det erbjuder guider på ett enkelt språk som beskriver dina konsumenträttigheter i alla typer av problem. Resenärer kan använda en rad flexibla e-mallar som enkelt kan anpassas till specifika behov. Det finns en funktion där webbplatsen automatiskt kan registrera all korrespondens avseende ett klagomål. Användare kan skapa en online case-fil och ladda upp viktiga dokument, inklusive foton, biljetter, kopior av kvitton eller externa e-postmeddelanden. Och om du inte är nöjd med det inledande svaret från det flygbolag du har inkommit med, har Resolver en eskaleringsprocess som låter dig veta när du kan hämta ditt klagomål till nästa nivå av anställning och i slutändan till en ombudsman eller regulator, vid behov.
03 av 05
ClaimAir
De flesta resenärer vet inte att beroende på situationen kan de ha rätt till ersättning när ett flyg är försenat eller avbrutet, du stöttas från ett flyg eller ditt bagage förloras. Och även de som vet kanske inte vill gå igenom ett flygbolags långa process för att få de pengar de förtjänar. ClaimAir kan hjälpa till med att skicka in ett krav till flygbolagen till en fast avgift på 25 dollar eller en framgångsavgift på 25 procent av den totala ersättningen. För $ 25 kommer det att skriva ett brev som passar din situation. Men för de 25 procenten kommer företaget att ta hand om all kommunikation med flygbolaget. Och bonus? ClaimAir betalas endast om det vinner.
04 av 05
Blå Ribbon Väskor
Missade ett flygbolag din väska? Är du frustrerad med processen för att få tillbaka den? New York City-baserade Blue Ribbon Bags gör processen enklare. Resenärer betalar $ 5 för $ 1000 i försäkring per väska. De kan också betala $ 7,50 för $ 1500 i täckning eller $ 10 för $ 2000 i täckning. När bagaget har gått vilse måste resenären lämna in en fordran hos flygbolagen, då Blue Ribbon. Efter att ha fått ett filreferensnummer, ring Blue Ribbon eller filen online på www.blueribbonbags.com och de tar det därifrån. Om din väska fortfarande försvinner efter fyra dagar skickar företaget en check via FedEx. Och om flygbolaget hittar påsen på femte dagen, kan resenären fortfarande behålla pengarna.
05 av 05
Refund.Me
Detta globala företag hjälper flygpassagerare att få ersättning för flygproblem. Det använder data som inskrivits av resenärer för att se om de har rätt till ersättning och i så fall hur mycket de kan förvänta sig. Det genererar automatiskt ett kravbrev med alla nödvändiga uppgifter. Om en ansökan är framgångsrik, håller refund.me 25 procent av den erhållna ersättningen. det fungerar med fordringar värda upp till € 600 ($ 670). Och företaget blir inte betalt om ett krav nekas.