Jämfört med vissa internationella affärsplatser, skulle det vara lätt för de flesta affärsresenärer att gå till Skottland, eftersom de inte behöver oroa sig för mycket för språket. Men det betyder inte att du affärsresenärer på väg till Skottland inte ska stanna för att överväga de kulturella aspekterna av att bedriva verksamhet i Skottland.
För att bättre förstå alla nyanser och kulturella tips som kan hjälpa en affärsresenär på väg till Skottland intervjuade jag Gayle Cotton, författare till boken "Säg någonting till någon, vart som helst: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation." Ms. Cotton är expert på kulturella skillnader och en framstående talare och erkänd myndighet om tvärkulturell kommunikation.
Hon är också VD för Circles of Excellence Inc., och har presenterats på många tv-program, bland annat: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest och Pacific Report. Ms. Cotton var glad att dela tips med läsare för att hjälpa affärsresenärer att undvika potentiella kulturproblem när de reser.
Vilka tips har du för affärsresenärer på väg till Skottland?
- När du gör affärer i Skottland, försök att tala i låg, måttlig tonröst. Att prata för högt i allmänhet anses ibland förolämpande och pinsamt.
- Skotten tenderar att vara ett mycket mjukt och privat folk, och det kan ta längre tid att utveckla en rapport med dem. De blir vänligare och mer öppna när förhållandet är etablerat.
- Skott är mycket respektfulla när de står i rader. Vissa människor omkring dig kan ställa dig frågor, men du borde begränsa några "småprat" som kan störa andra.
- Skotten är mycket stolta över sin kultur, som har starka traditioner. Undvik att göra kommentarer som grupperar skotarna med engelska. Skottar är väldigt stolta över sitt särpräglade arv.
- Lär dig något om den skotska kulturen för att bidra till konversationen. Avstå från att göra skämt uttalanden i skämt om någon aspekt av deras kultur.
- Hänvisa till saker som är av skotskt ursprung som "skotsk". Var medveten om att "Scotch" inte är den rätta termen att använda och kan orsaka brott.
- Medan förnamn blir vanligare i företag, innan man antar att man använder Scotts förnamn, vänta med att bli inbjuden.
- Tänk på att titeln "Sir" ska användas när man adresserar en man som har blivit riddad av drottningen, följt av sitt förnamn. Till exempel skulle Sir Andrew Carnegie adresseras som "Sir Andrew."
- I skotsk företagskultur är det viktigt att vara punktlig på jobbet och i sociala situationer. Också anlända i tid om det inbjuds till ett middagsfest.
- Visitkort ska skrivas ut på engelska, nationalspråket. Se till att du får ett gott utbud, eftersom skotska affärsmän tenderar att vara angelägna att byta ut dem.
- De mest ledande cheferna i de flesta skotska företagen är kända som "verkställande direktörer". De ansvarar för att fatta slutliga beslut.
- Ett sätt att förstå "kommandokedjan" är genom att observera mängden uppmärksamhet som ges till andra under ett möte. Medan verkställande direktören kommer att vara med i det slutgiltiga beslutet, kan man noggrant se hur deltagarna behandlar varandra ofta kan avslöjas.
- Även om ett möte blir informellt ibland är det fortfarande viktigt att vara professionell.
5 nyckelämnen att använda i konversation
- Vädret eller vackra landskapet i Skottland - vilket är underbart även i regnet!
- Dina resor i Skottland, Europa och andra länder
- Skottlands historia, litteratur, arkitektur och konstfamilj är ett bra t-ämne,
- Utomhusaktiviteter och sport är alltid av intresse
- Intressanta upplevelser du kanske har haft
5 nyckelämnen eller gester som ska undvikas i konversationen
- Kommentarer som jämför skotten med engelska
- Att använda termen "Scotch" för att hänvisa till skotsk kan orsaka brott.
- Frågar om en Scots familj, tills de tar upp det först
- Fråga vad en person gör för att leva, såvida det inte är en affärsrelaterad fråga för företag
- Politik, religion och Nordirland
Vad är viktigt att veta om beslutsfattandet eller förhandlingsprocessen?
- Under företagspresentationer och förhandlingar ska du alltid pausa och tillåta "fråga och svar" perioder i hela.
- Det är en tillgång att få visuella bilder, såsom diagram och diagram i alla affärsmässiga förhandlingsmaterial.
- Kort efter förhandlingar eller möten är det en bra policy att ge uppföljning genom att skicka en sammanfattning av resultaten till dina skotska kontakter.
Några tips för kvinnor?
- Om du är kvinna kan du kallas "deary" eller "love" när du anses vara en bekant eller vän i Skottland. Låt inte förolämpas - dessa uttryck anses vara acceptabla och engagerande.
- Även om skotska kvinnor deltar i arbetskraften, finns det vanligtvis färre ledande befattningar. Kvinnors affärsresenärer ska behålla en professionell upplevelse, klä något konservativt och visa stark kunskap om sitt område.
Några tips om gester?
- I samtal tenderar skotten att nedlämna handbevakningar och andra fysiska uttryck.
- Håll dina händer ur fickorna när du står och går, eftersom detta är oartigt.
- Skott tenderar att vara "lågkontakt" människor. Snarare än att röra eller komma för nära, är det mer lämpligt att förbli ett vapenlängdsavstånd från din skotska motsvarighet.