Hur och när du ska ringa denna gratis hälsotjänst i Toronto
Vad är Telehealth Ontario?
Telehealth Ontario är en kostnadsfri tjänst som tillhandahålls av Ontario Ministry of Health och Long Term Care som tillåter Ontario invånare att tala med en registrerad sjuksköterska med sina medicinska frågor eller hälsoproblem när som helst på dagen eller natten. Tjänsten erbjuds 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Telehealth Ontario kan nås på 1-866-797-0000, men det är mycket viktigt att notera att i en nödsituation alltid ringa 911.
Tjänsten är utformad för att ge snabba svar, information och råd relaterade till hälsa. Det kan vara när du är sjuk eller skadad men är inte säker på om du behöver se en läkare eller om du kan eller ens ska behandla situationen hemma. Du kan också ringa med några frågor du har om ett pågående eller tidigare diagnostiserat tillstånd eller allmänna frågor om kost och näring, sexuell hälsa eller hälsosam livsstil. Du kan också fråga om mediciner och läkemedelsinteraktioner, tonårshälsa, amning och psykiska problem.
Vad tjänsten inte gör
Det är mycket viktigt att komma ihåg att medan tjänsten syftar till att hjälpa till med effektiva svar på hälsofrågor, finns det några saker som tjänsten inte gör, vilket är att ersätta en doktors besök för en faktisk diagnos eller recept. Och det ersätter absolut inte att du har en familjedoktor som du kan skapa en relation med. Health Care Connect är en tjänst som hjälper dig att hitta en läkare om du inte har en.
Telethealth Ontario är inte heller avsedd att tillhandahålla nödstöd. Om situationen kräver det, ring 911 för att få en ambulans eller annan nödsituation skickad ut och för att få nödhjälpsinstruktioner per telefon.
Mer om Telehealth Ontario Telefonnummer
Det är lätt att komma i kontakt med Telehealth med dina frågor en oro.
Ontario invånare kan ringa Telehealth Ontario på 1-866-797-0000 .
Tjänsten finns också på franska, eller sjuksköterskorna kan koppla uppringare till översättare på andra språk.
TTY-användare (teletypwriters) kan ringa Telehealth Ontario TTY-numret på 1-866-797-0007.
Vad du kan förvänta dig när du ringer till Telehealth Ontario
När du ringer in kommer en operatör att fråga dig orsaken till ditt samtal och ta ner ditt namn, adress och telefonnummer. Du kan bli uppmanad till ditt hälsokortnummer, men du behöver inte tillhandahålla det. Om en registrerad sjuksköterska är tillgänglig omedelbart kommer du att vara ansluten, men om alla rader är upptagna med andra uppringare får du möjlighet att vänta på linjen eller ringa tillbaka.
Om du har angett att du har ett hälsoproblem, så snart du pratar med sjuksköterskan kommer de att ställa några vanliga frågor för att du inte ska hantera en nödsituation. Du kommer då att kunna tala med dem om vilket problem eller fråga du har ringt om.
Den registrerade sjuksköterskan du pratar med kommer inte att diagnostisera ditt tillstånd eller förskriva dig någon medicinering, men de kommer att ge dig råd om vad dina nästa steg ska vara, om det går till en klinik, besöker en läkare eller sjuksköterska, som behandlar frågan på din äga eller gå till sjukhuset.
Telehealth Ontario Tips
Om du vill se till att du har den mest användbara och effektiva upplevelsen som kallar Telehealth, här är några tips att komma ihåg när du pratar med sjuksköterskan.
- Ha papper och en penna när du ringer för att göra anteckningar under hela samtalet för framtida referens och så glöm inte något av de medicinska eller hälsovårdsråd som ges till dig när du är i linje med sjuksköterskan.
- Var beredd att hålla telefonen ledig för ett tag efter att du ringt om linjerna är upptagna och de måste ringa tillbaka, vilket, beroende på tidpunkten för ditt samtal, inte ska ta för lång tid.
- Kom ihåg att sjuksköterskan du pratar med inte har tillgång till din medicinska historia så att du bör vara beredd att ge specifikationer, till exempel mediciner som du för närvarande tar, en kort beskrivning av din medicinska historia eller eventuella allergier du har. Ju mer detaljerad du kan vara, desto bättre.
- På samma sätt kommer informationen du lämnar till Telehealth inte att läggas till i dina journaler och de kommer inte att kontakta din läkare för dig. Kom ihåg att upprepa allt du sa till Telehealth-sjuksköterskan om du senare går till din läkare eller en incheckningsklinik för diagnos.
Uppdaterad av Jessica Padykula