Vad gör ett hotell 5-stjärnigt

Vad får du för pengarna när du väljer att bo på ett 5-stjärnigt hotell?

Idag betyder ett "5-stjärnigt hotell" inte nödvändigtvis att det har blivit betygsatt av en viss hotellbedömningsorganisation men mer sannolikt hänvisar till dess övergripande rykte som ett lyxhotell.

Sedan 1950-talet har Kanada och USA i första hand använt Forbes Travel Guide stjärnbetyg (tidigare Mobil) och CAA / AAA diamantbetyg för att ange hotellklass och kvalitet. Dessa betyg baseras på faktiska besök av betalda inspektörer som betygsätter hotellet enligt en lång lista över kriterier.

Idag, med Internet och sociala medier som ett viktigt resursforskningsarbete, har giltigheten av hotellbetyg blivit oskärpa på grund av populariteten hos internethotellens webbplatser som Hipmunk, Kayak, TripAdvisor och Expedia som erbjuder sina egna användarbedömda recensioner som kan eller kanske inte är legitim.

• 01 av 04

  Hur hittar jag ett riktigt 5-stjärnigt hotell?

  Leta efter en 5-diamant eller 5 stjärnor på hotellets hemsida (observera att ett hotell kan vara 5-diamant, men inte 5-stjärnigt, men inte troligt vice versa). Om de har det, kan du vara säker på att de kommer att flauta den. Men se till att betyget säger varifrån det kommer ifrån.

  Ledande Hotell i världen, Forbes eller den kanadensiska Automobile Association (CAA) är alla organisationer som faktiskt skickar inspektörer till hotellet för att betygsätta det baserat på en omfattande lista över kriterier. Dessa betyg är objektiva och pålitliga.

  Andra hotellklassystem inkluderar de som bygger på läsaren skickade recensioner och betyg. Dessa kan vara lika meningsfulla för att bestämma om ett hotell är värd en vistelse, men kan laddas med fasta och partiella inlagor.

• 02 av 04

  Femstjärnigt eller lyxigt?

  Efter att ha pratat med dussintals hotellchefer, PR-personer och andra resebranschers författare, har jag kommit fram till att 5-stjärniga hotellvärderingar inte är vad de brukade vara och kan vara något godtyckligt utsedda - även av hotellet själv.

  Till exempel, enligt Forbes Hotell Rating webbplats Startle, från och med 2012 Kanada hade inga 5-stjärniga hotell. Men läs några artiklar i välrenommerade nationella publikationer, och du ser många 5-stjärniga hotell listade för Toronto ensam. Denna skillnad beror på att lyxhotell som Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto och Four Seasons har ett lyxhotell eller 5-stjärniga rykte , vilket är tillräckligt för att de ska märka sig "5-stjärniga".

  Luxury Hotel och 5-Star har blivit nästan synonymt; dock kan 4-stjärniga hotell lätt betraktas som "lyx" också. Hotellklassificeringssystem som Forbes och CAA finns alltid där för att bekräfta exakt hotellkvalitet och -standarder. Andra webbplatser på internet, som Hipmunk, Kayak, TripAdvisor och Expedia, är också bra för att se vad de människor som faktiskt har stannat där säger. Naturligtvis har ryktet det att vissa hotell kan ladda dessa webbplatser med fördjupade, positiva recensioner.

• 03 av 04

  Det handlar om tjänsten

  Femstjärniga hotell kriterier som definieras av Forbes är omfattande, inklusive mer än 500 objekt som utvärderas. Ett 5-stjärnigt hotell borde vara enastående fysiskt, men ännu mer så erbjuda service som är väsentligen felfri. Personalen på hotell i högre hotell bör aldrig ses som chit-chattar med sina medarbetare medan kunderna väntar: de förväntas vara helt fokuserade på att skapa en sömlös upplevelse för gästerna.

• 04 av 04

  5-stjärniga kriterier

  Här är några av de saker du kan förvänta dig på ett 5-stjärnigt hotell:

  • Personalen är extremt vältalad, artig och tydlig, undviker slang och frasfragment, har inte händer i fickor eller vikts framför, använder gästerna efternamn när det är möjligt. informeras om krav inom deras avdelning Övergripande service är felfri från bokningsanrop till avgångstjänst; gäster erbjuds en eskort till sina rum om inte de specifikt avtar.
  • Faciliteterna inkluderar val av minst två gratis tidningar som erbjuds och distribueras; välkomstgåva eller rekreation vid ankomst 24-timmars rumsservice, inklusive varm mat Under turndown service ingår något anmärkningsvärt och omtänksamt i presentationen.
  • Minst två typer av högkvalitativa snacks erbjuds automatiskt och presenteras tydligt under bar och lounge service. Alla blandade drycker presenteras med modifierad eller fullständig klubbtjänst. Allt arbete som utförs av personalen hanteras med fullständig professionalism, och återlämnas till gästerna snyggt, i mappar eller kuvert.
  • Rummen ska vara rena och inbjudande. Ingenting slitna eller brutna. Sängen ska vara inbjudande med många överdrivna kuddar och högkvalitativa sängkläder.