Flyg kan avledas av många skäl. Dåligt väder, mekaniska problem, strejker, väpnad konflikt och naturkatastrofer, som vulkaniska askhändelser, kan orsaka en flygdirigering. Flygbolagsledare kan också avleda flygningar på grund av störande passagerarbeteende, passagerar- eller besättningshälsofrågor eller juridiska problem, såsom barnomsorgsfall, som involverar passagerare.
När ditt flyg omdirigeras till en annan flygplats kommer du att möta en av två situationer.
Antingen kommer ditt flyg att återupptas när villkoren är gynnsamma, t.ex. när vädret rensar eller flygplanet repareras, eller ditt flyg kommer att sluta vid den flygplatsen och ditt flygbolag kommer att ordna dig för att komma till flygets ursprungliga destination på annat sätt. Om du har ett anslutningsflyg kan du missa det, beroende på hur mycket tid du har mellan dina ursprungligen planerade flygningar.
Flygavvikelser är oväntade händelser, men det finns saker du kan göra före, under och efter ditt flyg för att minimera en avledad flygnings påverkan på dina reseplaner.
Planera framåt för flygdykningar
Flyga tidigt
Planera din avresa tidigt på dagen, om möjligt, så att du får tid att komma till din destination även om ditt flyg omdirigeras. För viktiga händelser, till exempel en familjefirande eller kryssningsfartygsavgång, planerar du att anlända till ditt resmål minst en dag tidigt.
Välj Nonstop-flyg där det är möjligt
Flyga nonstop skyddar dig inte från alla effekter av en flygtrafik, men du behöver inte oroa dig för att du saknar en anslutningsflygning.
Läs ditt transportavtal
Innan du flyger, ta reda på vad ditt flygbolags transportavtal säger om avledda flygningar och passagerarkompensation. Då, om ditt flyg omdirigeras, kommer du att veta vad du har rätt att förvänta dig från ditt flygbolag och kommer att kunna insistera på dina rättigheter som passagerare.
Bär en mobiltelefon och flygbolagets kontaktuppgifter
Om ditt flyg omdirigeras behöver du ditt flygbolagets telefonnummer och Twitter-handtag så att du snabbt kan kontakta kundservicerepresentanter. Ta med en fulladdad mobiltelefon som du vet hur du använder. Om du reser till ett annat land kan du behöva göra arrangemang för att låna, hyra eller köpa en mobiltelefon som fungerar i alla länder du kommer att besöka, inklusive de där du kommer att byta flygplan. Om möjligt, ta med en bärbar mobiltelefon kraftbank, bara om du fastnar i väntan när du ringer ditt flygbolag.
Förpackningsbehov i din bärväska
Var noga med att packa de saker du absolut måste använda varje dag, till exempel receptbelagda läkemedel och kontaktlinslösning i din väska . Dessutom packa en tandborste, tandkräm, byte av underkläder och allt annat du kan behöva för en oväntad övernattning.
Åtgärder som ska vidtas när ditt flyg har vidarebefordrats
Meddela vänner och familj
Berätta för någon att din resplan har förändrats, speciellt om du förväntar dig att hämtas på din destinationsflygplats.
Bo nära avgångsporten
Flygpersonal kommer att lämna informativa meddelanden vid din avgångsport.
Du kommer att vilja stanna inom hörapparaten så att du inte saknar några uppdateringar.
Fråga ditt flygbolag för information och hjälp
Dra ut dessa kontaktnummer och ring ditt flygbolag direkt. Be om en uppdatering om situationen och ta reda på om ditt flyg realistiskt förväntas ta av inom några timmar. Om avstängningen kommer att påverka dina reseplaner avsevärt, be om att bli placerad på ett annat flyg till din destination. Du kan också använda sociala medier, som Facebook och Twitter, för att kontakta ditt flygbolag och be om hjälp.
Behålla lugnet
Att förlora ditt humör löser inga problem. Alla på ditt flyg kommer att känna sig stressade, inklusive dig, men du kommer att få mer användbar information och snabbare hjälp från ditt flygbolag om du håller dig cool och artigt be om hjälp.
Efter ditt flyg
Begär kompensation om du kvalificerar dig
Passagerare på EU-flygbolag eller som flyger till eller från EU-flygplatser har rätt till särskilda ersättningsbelopp enligt förordning 261/2004, beroende på längden på deras flygning och antalet timmar de är försenade, men dessa rättigheter är begränsade i fallet av extraordinära omständigheter, till exempel ett strejk eller väderproblem.
Passagerare på amerikanska flygbolag måste förhandla direkt med sitt flygbolag i enlighet med villkoren i flygbolagets transportavtal. Kanadensiska passagerare måste arbeta direkt med sina flygbolag, baserat på villkoren i deras transportavtal, men har också ett visst hänseende genom Flight Rights Canada-uppförandekoden. Om ditt flyg på ett kanadensiskt flygbolag omdirigeras kan du lämna in ett klagomål hos den kanadensiska transportbyrån, som hjälper dig att lösa problemet.
I allmänhet kan kanadensiska och amerikanska flygbolag inte hållas ansvariga för flygdirigeringar på grund av Guds handlingar, som stormar, vulkaniska aska och blizzards eller genom handlingar från en tredje part, till exempel en strejk- eller flygkontrollfråga.