Under de senaste åren har allt fler affärsresenärer tagit sig till tidigare länder som tjeckoslovakien och Polen. Medan affärsmöjligheter på dessa platser kan vara spännande, är det viktigt att förstå potentiella kulturella skillnader.
För att hjälpa affärsresenärer att undvika kulturella problem när de reser till Polen tog jag tid att intervjua Gayle Cotton, författare till boken Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation.
Ms Cotton (www.GayleCotton.com) är författaren till den bästsäljande boken, säger något till någon, var som helst: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation. Ms. Cotton är en framstående talare och en erkänd myndighet om tvärkulturell kommunikation. Hon är också VD för Circles of Excellence Inc., och har presenterats på många tv-program, bland annat: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest och Pacific Report.
Vilka tips har du för affärsresenärer på väg till Polen?
- I den polska kulturen är standardhälsningen ett fast handslag. Detsamma gäller farväl. Kyssar och kramar är reserverade för mycket goda vänner.
- När du gör affärer i Polen lär du dig några grundläggande polska ord, som hej "dzien dobry", hejdå "do widzenia", ursäkta mig "przepraszam" och tack "dziekuje". En grundläggande polsk språkguide kan hjälpa dig med korrekt uttalande
- Smile och var måttligt uttrycksfull när du talar. Var uppriktig, äkta och undvik att låta egocentrisk eller skryta om din rang eller status.
- Det finns ingen allmän regel om hur polska människor adresserar varandra. Vid första kontakter kan de använda personens titel eller efternamn men efter två eller tre möten väljs användningen av förnamn.
- Polska affärsmän älskar att diskutera ett brett utbud av ämnen, inklusive det offentliga livet, familjen och karriären. För att skapa samtal, fråga öppna frågor som börjar med vem, vad, var, när, varför och hur.
- Ju mer du pratar med någon polsk, desto mer gestorienterad kan de bli. Typiskt affärsuppehälle kan slutligen omvandlas till en vänlig konversation med backslapping!
- Var punktlig. Om du inte kan vara i tid, var noga med att informera alla om de omständigheter som har försenat dig, annars kan det tyckas otillförlitligt.
- En toast utförs vanligen före eller efter att ha ätit. Om du föreslår en skål är det viktigt att hålla ögonkontakt. Börja inte dricka tills din värd har föreslagit en skål. Om din värd står när du föreslår en toast, så borde du. I Polen är den gemensamma toasten "na zdrowie!"
- Det är viktigt att visa särskild hänsyn till äldre. Till exempel, när kollektivtrafik blir trångt, förväntas yngre personer ge upp sina platser till äldre.
Eventuella företagsspecifika kulturella tips?
- När du går in i ett mötesrum, vänta på din värd att ange var du ska sitta. Om det finns personer som du inte vet, vänta på att din värd ska utföra introduktionerna.
- Om du är i en grupp, undvik att utföra privata konversationer. Det är bättre att engagera alla i diskussionen.
- Var noggrant förberedd för något möte eller förhandlingar och se till att du har befogenhet att göra eftergifter från din sida.
- Förutom polska, engelska eller tyska är språken för de flesta affärstransaktioner.
- När du ska ha en kaffe eller äta, ta inte upp affärer, såvida de inte gör det första.
- Enligt polska affärsetik ges gåvor i början av ett förhållande, särskilt när kontakter görs för första gången och i slutet av ett framgångsrikt affärsföretag.
- De bästa gåvorna är alltid föremål som är typiska för din kultur. Om du är från Schweiz kan du köpa lite noga utvald choklad. En annan bra gåva är en bok som beskriver ditt land eller den region du är från vilken lägger till en personlig touch.
- Om du vill lära känna dina affärspartners bättre, bjuda in dem för en kopp kaffe, lunch eller middag.
5 viktiga konversationstips
- De tycker om att prata om resor och erfarenheter i andra länder.
- Diskutera din utbildning och arbetslivserfarenhet
- Humoristiska anekdoter och berättelser uppskattas alltid
- Hobbyer och saker av personligt intresse är bra ämnen
- Det finns en kärlek till konst, musik och kultur
5 Key Conversation Taboos
- Undvik politik i allmänhet, om inte de först tar upp det
- Inte betona eller skryta om pengar och rikedom
- Undvik att tala med dina händer i fickorna
- Undvik att diskutera religion, om inte de först tar upp det
- Sitt inte med en fotled vila på det andra knäet
Vad är viktigt att veta om beslutsfattandet eller förhandlingsprocessen?
- Ha tålamod. I Polen är beslutsprocessen långsammare än i Nordamerika. Var beredd att ha flera möten innan du avslutar en affärsöverenskommelse.
- Polska förhandlingar tenderar att vara reserverade. Tystnadsperioder under förhandlingar är inte ovanliga. Försök inte fylla tystnaden med onödigt prat. Den viktigaste informationen är vad som räknas.
- Den polska kommer vanligtvis att förhandla med en grupp individer snarare än bara en. Om du har förtroende, kommer det normalt att följas upp av ett kontrakt.
Några tips för kvinnor?
- Kvinnor är allmänt inblandade i affärer i Polen
Några tips om gester?
- Det är viktigt att behålla direkt ögonkontakt under en konversation
- Polska människor är känsliga för kroppsspråk och ser det noggrant ut, så var måttlig i dina gester.
- Undvik alltför demonstrant eller stängt kroppsspråk