Affärsresor visar ofta affärsresenärer hur liten världen är, särskilt när de besöker en avlägsen plats för ett affärsmöte, som Sydafrika. Sydafrika är ett fantastiskt ställe att besöka för en semester eller semester (ta tid att prova en av Sydafrikas fantastiska surfplatser eller en resväg för tio bra dagar i Sydafrika !), Men det är också alltmer en destination för affärsresenärer.
Medan mycket av grunderna för att bedriva verksamhet på affärsresa är detsamma, oavsett var du befinner dig finns det många andra små (och inte så små) detaljer och kulturella normer som kan göra stor skillnad när det gäller att stänga det handla. Sydafrika är ett bra exempel på var förståelsen av kulturella skillnader för en affärsresenär kan göra skillnaden mellan att försegla affären och blåsa affären. Till exempel, i Sydafrika, peka inte medan du pratar eller pratar med händerna i fickorna. Båda anses vara ganska oförskämd. Men var redo för lite backslapping och till och med handhållande, eftersom båda är normala i Sydafrika.
För att bättre förstå alla nyanser och kulturella tips som kan hjälpa en affärsresenär på väg till Sydafrika tog jag tid att intervjua Gayle Cotton, författare till boken Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation.
Ms. Cotton är expert på kulturella skillnader och en framstående talare och erkänd myndighet om tvärkulturell kommunikation. Hon är också VD för Circles of Excellence Inc. och har presenterats på många tv-program, inklusive NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest och Pacific Report.
Tips för Affärsresenärer Rubrik till Sydafrika
- När du gör affärer i Sydafrika , kom ihåg att engelska, Afrikanerna och de svarta afrikanerna alla har olika hälsningsformer, och samtidigt som de är sydafrikaner, tenderar de alltid att spegla sin kollektiva personlighet.
- Sydafrika är Afrikas industricentrum och är en viktig tillverkare av mineraler, inklusive diamanter, guld, silver och koppar.
- Något led av okunnighet om den sydafrikanska inhemska eller regionala politiska scenen kommer nästan säkert att diskvalificera dig från att göra affärer i detta land.
- Med Apartheid gått, har Sydafrika framträtt som en av de mest mångkulturella nationerna, som består av brittiska, afrikanska, malaysiska , indiska, zulu, xhosa och andra svarta stammar.
- Sydafrika är inte en "smältkruka" utan snarare ett samhälle som består av olika samhällen och raser som förblir separata men integrerade krafter i att söka en ny union som strävar efter att leda och reparera landet.
- Engelska talande sydafrikaner tenderar att vara reserverade, stolta över sitt kulturarv, ha bra sätt, elegant, uttrycksfullt tal och undvika onödig konflikt. Afrikaners, liksom deras holländska förfäder, är mer direkta och till den punkten och har en tendens att "berätta det som det är".
- Många sydafrikaner är tvåspråkiga och talar engelska och afrikanska (av nederländska ursprung).
- Vissa sydafrikaner talar engelska med en stark accent, liksom i en snabb rytm. Det är viktigt att du uppmärksammar att du ständigt uppmanar folk att upprepa sig i slutändan blir förolämpande.
- Introduktioner är vanligtvis orkestrerade i anställningstyp. Sydafrikaner uppskattar en bra utbildning, så en avancerad examen från ett välkänt universitet kan refereras i introduktionen.
- Vanligtvis följer sydafrikaner den brittiska stilen av en artig, formell utbyte av handslag och utbyte av visitkort.
- Vänta alltid med att bli ombedd att sitta ner. När du är sittande, förvänta dig att bli frågad ett par gånger om du vill ha kaffe eller te. Det är en bra idé att acceptera, eftersom detta ger en paus i formaliteten och möjliggör starten på en preliminär "liten pratstund".
- Ett gemensamt intresse för sport går långt för att stärka den personliga sidan av ett affärsförhållande. Casually nämna att du skulle älska att se en cricket match eller rugby spel kan bara få dig en inbjudan till en!
- Av naturen är sydafrikaner en varm, vänlig, utåtriktade människor, och konversationer kan bli personliga efter en relativt kort tidsperiod. De kommer att äga ett genuint intresse för sättet att leva i ditt hemland och vad du tycker om Sydafrika.
- Om det finns en lång period av tystnad under en konversation är det ett tecken på att situationen har blivit obekväm eller det finns något annat som är fel.
- Däremot bedrivs affärsdiskussioner på ett hjärtligt sätt och i tysta röster. En upphöjd röst tolkas som en förolämpning. Dessutom ökar din volym risken för att du märker som en påträngande utlänning som är mer oroad över "bottenlinjen" än den personliga sidan av ett affärsförhållande.
- Sydafrikanska affärsmän är inte enkelt imponerade av bildpresentationer. Det första mötet handlar om att skapa en personlig rapport och avgöra om du är en person som de kan lita på. Det skulle vara ett misstag att förvänta sig några omedelbara beslut eller erbjudanden tills förhållandet är väl etablerat.
- Håll din presentation kort, till den punkten, och fylld med specifika idéer relaterade till de speciella förutsättningarna för att göra affärer i Sydafrika. Ibland är logistiken och finansieringen av affären viktigare för sydafrikaner än den produkt eller tjänst som du försöker sälja.
- Vanligtvis tycker inte sydafrikaner att erkänna att de inte vet ett svar. Mycket av denna tendens har att göra med traditionen av gästfrihet och lusten att inte svika. Tryck inte på ett omedelbart svar, och den korrekta informationen kommer sannolikt att ges till dig inom den närmaste framtiden.
5 viktiga konversationsämnen eller gesttips
Det är viktigt att behålla god ögonkontakt
Att prata om sport är ett effektivt sätt att personifiera affärer. Gör ansträngningarna att lära dig om landets prestationer i golf, rugby och cricket
En liten men omtänksam gåva till dina affärskränkar eller deras familjer kommer att uppskattas. Personliga presenter är de bästa
Pratar om ditt hemland, liksom ditt intresse för Sydafrika - det är mångsidig och vacker terräng, rik kultur och vilda djur
Den framväxande ras- och socialpolitiken är öppen för diskussion, men se till att du är välinformerad om ämnet och inte ålägger dina åsikter
5 Key Conversation Topics eller Gesture Taboos
Det är oklart att peka med ditt pekfinger så använd en öppen hand
Att prata med händerna i fickorna anses vara oförskämd
När man passerar genom en dörröppning är det vanligt för afrikanska män att gå före kvinnor
Börja inte eller delta i rasistiska eller sexistiska konversationer om ämnet skulle uppstå
"V" eller fredsskylten är detsamma som att ge "någon fingret", och det är vanligtvis uppskattat av en uppåtriktad tryck på handen
Beslutsfattandet och förhandlingsprocessen
- Affärshastigheten är något långsammare och mer avslappnad när det gäller förhandlingar och beslutsprocessen. Att vara alltför aggressiv om deadlines kommer att vara kontraproduktiv. Undvik "hard-selling" eftersom det kan uppfattas som påträngande.
- I förhandlingar och beslutsfattande strävar sydafrikaner till att skapa konsensus och föredrar att se alla sidor få något. För det mesta domineras de av en känsla av rättvist lek, och det är sällsynt att de "prutar" över priser eller besattning över detaljer.
Tips för kvinnor
Affärskvinnor är vanligtvis väl accepterade i Sydafrika.
Tips om gester
Sydafrikaner tenderar att använda demonstrationsspråk vid talande. Du kommer sannolikt att uppleva mycket handslag och lite backslapping. Med vänner och närstående är handhållning ett tecken på vänskap.